Artikel 1. Definities

In de algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.

Diëtist: Professional, die voedingsvoorlichting en dieetadvisering levert en die volgens de wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg bevoegd is de titel diëtist te voeren.

Cliënt: Degene aan wie door de diëtist advies verleend wordt dan wel diens wettelijk vertegenwoordigers.

Arts: De huisarts, consultatiebureauarts, specialist of tandarts door wie de cliënt naar de diëtist is verwezen.

Praktijkadres: De locatie waarop de praktijk van de diëtist gewoonlijk wordt uitgevoerd. De hierboven gedefinieerde begrippen worden hierna respectievelijk genoemd: diëtist, cliënt, arts en praktijkadres.

Artikel 2. Algemeen
De diëtist geeft advies aan de cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres. Van elke wijziging van het praktijkadres wordt de cliënt terstond op de hoogte gesteld.

Artikel 3. Basis
Indien er sprake is van dieetbehandeling kan de begeleiding van de patiënt niet eerder starten dan nadat de patiënt een verwijzing van een (huis)arts kan overleggen of er, in geval van directe toegankelijkheid, een screening door de diëtist heeft plaatsgevonden.

Artikel 4. Verhindering
Indien de cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip op het praktijkadres aanwezig te zijn, dient hij/zij de diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Indien de cliënt binnen 24 uur voor genoemd tijdstip (of in geval van een afspraak op maandag: vóór het weekend/vrijdagmiddag 17.00 uur) geen bericht van verhindering aan de diëtist geeft, is de diëtist gerechtigd om het honorarium voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen. 

Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar. Afzegging dient persoonlijk, via de mail of via de telefoon (eventueel ingesproken op het antwoordapparaat) te worden gedaan.

Artikel 5. Tarieven
Voor gecontracteerde zorg worden de door de zorgverzekeraar vastgestelde tarieven in rekening gebracht voor de behandeling.

Wanneer er sprake is van ketenzorg (samenwerking met de huisartsen voor de behandeling van diabetes, COPD en (in sommige huisartsenpraktijken) hart- en vaatziekten dan is de vergoeding via het huisartsenprogramma geregeld. 

Voor de behandeling aanvangt, informeert de diëtist de cliënt mondeling of schriftelijk welke tarieven er gelden. Voor huisbezoeken bestaat daarnaast een uittoeslag. 

Artikel 6. Declaraties
Declaraties voor dieetadvisering worden rechtstreeks ingediend bij zorgverzekeraars waar de diëtist een contract mee heeft, tot het maximaal gecontracteerde aantal uren per jaar. Bij het ontbreken van een contract, dan wel bij overschrijding van het maximaal gecontracteerde aantal behandeluren, ontvangt de patiënt/cliënt een factuur die hij dient te voldoen aan de diëtist. De termijn waarbinnen deze factuur betaald moet worden staat op de factuur zelf vermeld.

Artikel 7. Betaling en incasso
Bij het uitblijven van betaling binnen de op de factuur gestelde termijn, is de opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling nodig is. Zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever. Onder deze kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten. In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden. Indien hierna door de cliënt nog steeds niet tot betaling wordt overgegaan wordt een incassobureau ingeschakeld.

Artikel 8. Verschuldigdheid
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen de cliënt verschuldigd is, de gegevens in de administratie van de diëtist bindend.

Artikel 9. Aansprakelijkheid
Het advies van de diëtist is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De diëtist sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiend uit of verband houdende met de opvolging door de cliënt van door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de diëtist.

Artikel 10. Klachten
Bespreek uw probleem eerst met de diëtist. Misschien komt u er samen al uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent of wat u bij een volgende behandeling anders wilt. Het beste is om er een aparte afspraak voor te maken, zodat uw behandelaar voldoende tijd voor u kan uittrekken. U kunt dan samen zoeken naar een bevredigende oplossing. Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen worden ingediend bij de Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn Postbus 1161, 3800 BD Amersfoort.

Artikel 11. Beëindiging
De cliënt kan te allen tijde de overeenkomst beëindigen mits de diëtist daar 48 uur voor een gemaakte afspraak hiervan schriftelijk of mondeling (tijdens een gesprek) op de hoogte is gesteld. Tijd die nodig is voor afronding van de behandeling kan in rekening worden gebracht.

Artikel 12. Privacy
De diëtist is gebonden aan het medisch beroepsgeheim en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Deze wet geeft regels voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. De diëtisten handelen conform deze wet.